70 Statistik E-Commerce yang Berguna untuk Tahun 2023

Jika Anda memiliki bisnis e-commerce, atau jika Anda melakukan bisnis apa pun melalui Internet, artikel ini cocok untuk Anda. Memahami tren akan membantu Anda memasarkan produk dan layanan Anda secara online dengan lebih baik, sehingga membantu meningkatkan keuntungan Anda secara keseluruhan. Jadi, lihatlah sekilas statistiknya, dan mungkin Anda bisa mempelajari satu atau dua hal.

Statistik Umum E-Commerce

Semua transaksi komersial yang dilakukan secara online dapat dianggap sebagai e-commerce. Pada tahun 2021, pemasar memperkirakan penjualan e-commerce mencapai $4,5 triliun per tahun. Dan statistik ini mendukung prediksi tersebut.

  1. 41% konsumen AS menerima 1-2 paket dari Amazon setiap minggunya, dengan 50% konsumen berusia 18-25 tahun dan 57% berusia 26-35 tahun.(Walker Sands)
  2. 68% bisnis kecil tidak memiliki strategi pengoptimalan tingkat konversi (CRO) yang terstruktur atau terdokumentasi.(Laporan Pengoptimalan Tingkat Konversi)
  3. Sekitar setengah dari mereka mengakui bahwa mereka akan membeli dari chatbot situs e-commerce yang memanfaatkan pemasaran percakapan. (Melayang)
  4. Pada tahun 2040, diperkirakan 95% dari semua pembelian akan dilakukan secara online.(Nasdaq)
  5. Kunjungan situs web e-commerce yang dikonversi menjadi pembelian hanya 2,86% dari waktu.(Invesp)
  6. Bahkan dengan industri e-commerce yang tumbuh rata-rata 23% per tahun, 46% usaha kecil di Amerika Serikat tidak memiliki situs web.(BigCommerce)
  7. Untuk pembeli online, setidaknya 32% memiliki satu perangkat rumah yang terhubung.(NEIL PATEL)
  8. Untuk penjual yang menggunakan konsol AWS-nya, Amazon sekarang menyediakan rekomendasi produk real-time berbasis AI.(Absolunet)
  9. Bagi mereka yang berbelanja untuk liburan, 76% lebih memilih toko fisik.(GeoMarketing)
  10. Di Amerika Serikat saja, 61% konsumen membeli sesuatu secara online berdasarkan rekomendasi blog.(Institut Pemasaran Konten)
  11. Di Amerika Serikat, 2 dari 5 konsumen (41%)
  12. Dari seluruh penjualan e-commerce pada tahun 2017 yang dilakukan di Amerika Serikat, Amazon menyumbang 44%.(CNBC)
  13. Rata-rata, 57% pelanggan e-commerce di seluruh dunia membeli produk dari peritel di luar negeri. (Nielsen)
  14. Pada Cyber Monday tahun 2017, belanja melalui ponsel untuk pertama kalinya mencapai angka $2 miliar dalam penjualan harian.(Perdagangan elektronik praktis)
  15. Lebih dari 60% pembeli di Amerika Serikat menggunakan alat bantu layanan mandiri untuk pertanyaan konsumen, termasuk situs web (24%), aplikasi seluler (14%), sistem respons suara atau VoIP (13%), dan obrolan online langsung (12%).(Amex)
  16. Personalisasi e-commerce yang buruk merugikan bisnis sebesar $756 miliar tahun lalu.(OptinMonster)
  17. Metode pembayaran online yang paling disukai secara internasional adalah kartu kredit (53%), sistem pembayaran digital (43%), dan kartu debit (38%).(Kinsta)
  18. Tempat pertama yang dituju oleh 59% Milenial ketika berbelanja online adalah Amazon.(Inviqa)
  19. Alasan yang paling sering dikemukakan orang untuk berbelanja online adalah karena tersedia 24/7.(KPMG)
  20. Tiga kali lebih banyak konversi dihasilkan dari formulir multi-langkah di WordPress. (Venture Harbour)
  21. Ketika tidak puas dengan produk atau perusahaan, 55% konsumen online menyuarakan pendapat mereka kepada teman dan kerabat.(NEIL PATEL)
  22. Dalam waktu 5 tahun, 69% bisnis B2B berharap untuk berhenti menerbitkan katalog.(B2XPartners)
  23. Di seluruh dunia, produk telah dibeli secara online oleh 93,5% pengguna Internet.(OptinMonster)

Statistik E-Commerce Keranjang Belanja

Keranjang belanja online adalah langkah terakhir sebelum pelanggan membeli, dan Anda dapat melihat tema pengabaian yang dimainkan di bawah ini. Statistik yang terkait dengan hal ini dapat membantu situs e-commerce mengembangkan pengalaman belanja online yang lebih baik, dan membantu bisnis menghindari pengabaian keranjang belanja yang ditakuti.

  1. Menawarkan pengiriman gratis meningkatkan keuntungan bagi usaha kecil dan menengah, menurut 46,5% dari mereka.(MCM)
  2. Mensyaratkan pembuatan akun saat checkout menyebabkan 23% pembeli langsung meninggalkan troli.(Baymard Institute)
  3. Termasuk semua industri, tingkat pengabaian keranjang rata-rata adalah 69,89%.(Baymard Institute)
  4. 53% pengunjung dihentikan dari meninggalkan situs dengan popup yang bermaksud keluar(OptinMonster).
  5. Tingkat pengabaian meningkat sebesar 75% ketika situs dimuat dengan lambat(Baymard Institute).
  6. Tingkat pengabaian tertinggi terjadi pada pembelian pakaian (40%), kemudian teknologi (18%), dan ketiga adalah produk rumah tangga (16%).(OptinMonster)
  7. Desain checkout yang dioptimalkan meningkatkan tingkat konversi untuk situs e-commerce sebesar 35%.(Baymard Institute)
  8. Dengan tingkat pengabaian rata-rata hampir 70%, $3 miliar per tahun dalam penjualan e-commerce bisa hilang.(Iklan yang Mengganggu)
  9. Tingkat pengabaian keranjang terburuk – sebesar 78% – terjadi pada ponsel, diikuti oleh tablet sebesar 70%, dan terakhir oleh desktop dan laptop sebesar 67%.(OptinMonster)
  10. Pengabaian keranjang belanja terjadi terutama karena biaya tambahan yang terlalu tinggi.(Baymard Institute)

Statistik eDagang Email

Saya tahu kita semua membenci email spam, tetapi ada alasan mengapa pemasaran email begitu lazim dalam kampanye pemasaran digital. Pemasaran email memiliki tingkat pengembalian investasi tertinggi. Hal ini juga membantu menghasilkan prospek dan membina hubungan dengan konsumen.

  1. 20% lalu lintas yang mendorong penjualan e-commerce berasal dari pemasaran email.(Wolfgang Digital)
  2. Selama musim liburan 2018, pemasaran melalui email oleh situs e-commerce menyumbang 24% dari penjualan liburan.(OptinMonster)
  3. E-mail merupakan metode kontak yang lebih disukai oleh merek bagi 61% konsumen.(Statista)
  4. Untuk setiap $1 yang dibelanjakan, pemasaran email menghasilkan $44, yang merupakan ROI 4400% yang luar biasa.(OptinMonster)
  5. Email kampanye penggalangan dana yang diblokir oleh filter spam diperkirakan membuat organisasi nirlaba kehilangan donasi sekitar $15.000 per tahun.(Philanthropy.com)
  6. Dari konsumen, 60% mengatakan bahwa mereka membeli sesuatu karena membaca pesan pemasaran email.(OptinMonster)
  7. Dari 1.000 peritel online terkemuka di Amerika Serikat, 58% mengirimkan email selamat datang.(Wawasan Cerdas)
  8. Orang-orang membuka email transaksional delapan kali lebih sering dibandingkan jenis kampanye email lainnya, dan menghasilkan uang enam kali lebih banyak.(Experian)
  9. Menyediakan konten yang menarik selama proses penjualan adalah alasan utama mengapa pasar e-commerce B2B mengalami kesuksesan.(Komunitas Pemasaran B2B)
  10. Pendapatan meningkat sebesar 760% karena kampanye email yang tersegmentasi kepada pelanggan. (Pemantau Kampanye)
  11. Rata-rata tingkat keterbukaan untuk email keranjang yang ditinggalkan rata-rata 45%.(Moosend)

Statistik eDagang Seluler

Memastikan situs web e-commerce Anda ramah seluler sangat penting. Mengabaikan cara pelanggan Anda melakukan bisnis akan membuat Anda kehilangan pelanggan potensial.

  1. 32% pembeli berubah pikiran untuk membeli barang setelah melihat informasi produk di perangkat seluler mereka di toko fisik. (Invesp)
  2. 73% konsumen akan beralih dari situs seluler yang dirancang dengan buruk ke situs yang memudahkan pembelian. (Google)
  3. 82% pengguna Internet di Amerika Serikat telah menggunakan perangkat seluler untuk berbelanja online.(Statista)
  4. Tombol ajakan bertindak – termasuk klik-untuk-telepon – dapat meningkatkan klik sebesar 45%.(CopyBlogger)
  5. Membandingkan penawaran online melalui perangkat seluler dilakukan oleh 93% generasi Milenial.(Statista)
  6. Tingkat konversi dari aplikasi seluler 3x lebih tinggi daripada situs web seluler.(Marketing Land)
  7. Pada tahun 2018, Black Friday dan Cyber Monday mencapai lebih dari $2 miliar penjualan harian melalui perangkat seluler, memecahkan rekor tahun sebelumnya.(Perdagangan elektronik praktis)
  8. Dari pembelian online yang dilakukan selama musim liburan, 40% dilakukan melalui smartphone.(Kotak Luar)
  9. Dari pemilik tablet dan ponsel pintar, 53% berbelanja di aplikasi khusus merek. (Invesp)
  10. Orang-orang menghabiskan 90% waktu mereka pada aplikasi saat menggunakan perangkat seluler.(Flurry Analytics)
  11. Mereka yang memiliki pengalaman buruk dengan toko seluler Anda akan 62% lebih kecil kemungkinannya untuk membeli di toko seluler Anda di masa mendatang.(Google)
  12. Mereka yang paling memengaruhi pembelian mobile seseorang adalah teman, lebih dari pemasaran email, iklan online, atau Facebook. (Adobe)
  13. Ketika pemuatan halaman meningkat dari satu detik menjadi tiga detik, tingkat bounce rate situs seluler meningkat 32%.(Google)
  14. Ketika berada di toko secara fisik, 65% konsumen menggunakan ponsel pintar mereka untuk membandingkan harga.(KPMG)

Statistik E-Commerce Media Sosial

Menggunakan media sosial dapat meningkatkan keuntungan jika digunakan sebagai bagian dari strategi pemasaran digital Anda. Apakah Anda secara pribadi menyukainya atau tidak menyukainya tidak menjadi masalah, hal ini tetap layak mendapat perhatian bagi siapa pun yang berjualan secara online. Media sosial harus menjadi bagian dari strategi e-commerce.

  1. Setelah melihat postingan promosi di Instagram, 75% pengguna Instagram mengambil tindakan, termasuk mengunjungi situs web.(Locowise)
  2. Sebelum membeli untuk teman atau keluarga, 25% konsumen AS mencari saran di media sosial.(nChannel)
  3. Pada tahun 2021, diperkirakan 65% pemasar akan membagikan konten video melalui LinkedIn. (DreamGrow)
  4. Pelanggan berinteraksi 66% lebih sering ketika postingan media sosial terdiri dari 80 karakter atau kurang.(Neil Patel)
  5. Facebook menyumbang 85% dari pesanan situs media sosial.(Shopify)
  6. Rata-rata, situs e-commerce dengan halaman Facebook mempublikasikan 4,55 postingan setiap minggunya ke halaman mereka.(BigCommerce)
  7. Rata-rata, toko online yang memiliki kehadiran di media sosial mengalami 32% lebih banyak penjualan.(BigCommerce)
  8. Toko online dengan kehadiran media sosial memiliki rata-rata
  9. Postingan yang menyertakan foto menerima 104% lebih banyak komentar, 84% tingkat klik-tayang yang lebih besar, dan 53% lebih banyak like.(Neil Patel)
  10. Pengeluaran untuk iklan secara global pada tahun 2021 – hanya untuk Facebook dan Instagram – akan mencapai hampir $95 miliar per tahun. (eMarketer)
  11. Biaya rata-rata pesanan untuk pelanggan yang dirujuk melalui Instagram adalah $65, diikuti oleh Facebook sebesar $55, Twitter sebesar $46, dan YouTube sebesar $38.(Shopify)
  12. Ketika memutuskan apa yang akan dibeli, 74% konsumen mempercayai jejaring sosial mereka.(Kinsta)

Kesimpulan

Statistik adalah dasar dari riset pasar. Meskipun Anda mungkin tidak mampu membayar studi riset pasar yang mendalam oleh perusahaan riset pasar besar, memahami beberapa statistik di atas dapat membantu memandu keputusan bisnis Anda. Jadi, ambillah beberapa dari angka-angka ini yang menarik minat Anda, dan mungkin melihat lebih dalam.